Cách thiết lập chế độ riêng tư cho tài khoản Zalo

Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân hiện nay luôn được đặt lên hàng đầu, nhất là với mạng xã hội Facebook hay các ứng dụng chat, nhắn tin phổ biến như Zalo. Nếu không sử dụng những phương thức bảo mật chặt chẽ, các thông tin cá nhân của bạn sẽ là cơ hội cho rất nhiều kẻ hacker dòm ngó, và có thể sử dụng cho nhiều mục đích xấu khác. Vậy làm sao để có thể tăng cường bảo mật cho các thông tin cá nhân đó. Trong bài viết này, Zalo.mobi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập quyền riêng tư với tài khoản Zalo cá nhân.

1. Tắt thông báo Đã xem tin nhắn:

Có thể vì lý do nào đó mà sau khi đã xem tin nhắn nhưng bạn không thể trả lời ngay được, hoặc không muốn trả lời. Tuy nhiên, mặc định Zalo sẽ có thông báo Đã xem tới người gửi khi người nhận đã đọc được tin nhắn. Và nếu như bạn muốn tắt dòng thông báo đó đi thì cũng rất đơn giản.

Trước hết, cũng tại giao diện của Zalo, chúng ta nhấn chọn vào biểu tượng bánh răng cưa. Sau đó, trong giao diện Cài đặt nhấn chọn mục Tin nhắn và thông báo. Tiếp theo, bạn chỉ cần Tắt tùy chỉnh Hiển thị trạng thái Đã xem là được.

Tắt thông báo đã xem tin nhắn

2. Chặn bạn bè xem nhật ký Zalo:

Khi bạn chia sẻ thông tin nào đó trên Zalo, tất cả bạn bè của chúng ta đều có thể đọc được nội dung đó. Nhưng đôi khi bạn lại không muốn một người bạn nào đó của mình có thể đọc được nội dung đó, thì có thể sử dụng tính năng Chặn xem nhật ký trên Zalo.

Để thực hiện, chúng ta tìm tới trang cá nhân bạn bè trên Zalo muốn chặn, nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở bên phải và Bật chế độ Chặn xem nhật ký là được. Bên cạnh đó, chúng ta cũng có thể Bật chế độ Ẩn nhật ký người này nếu muốn.

Chặn bạn bè xem nhật ký

3. Xóa vị trí trên Zalo:

Khi người dùng Zalo sử dụng tính năng Tìm quanh đây, bạn bè của bạn hoặc người lạ có thể tìm kiếm chúng ta thông qua vị trí đó. Tuy nhiên, tính năng này đôi khi cũng gây phiền phức cho chúng ta, nên hãy tắt vị trí đi nhé.

Nhấn chọn vào biểu tượng 3 dấu chấm trên Zalo để đến với giao diện Menu, tiếp đến nhấn vào mục Tìm quanh đây. Sau đó, chúng ta sẽ nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm dọc bên trên.

Sau đó bạn nhấn chọn Xóa vị trí, tránh làm phiền. Cuối cùng nhấn Có để xác nhận xóa vị trí hiện tại để người khác không tìm thấy chúng ta thông qua vị trí trên Zalo.

4. Thiết lập quyền riêng tư Zalo:

Trên Zalo cũng có chế độ chặn người lạ bình luận, xem thông tin cá nhân, hình ảnh của chúng ta. Tại giao diện cá nhân trên Zalo, chúng ta nhấn vào biểu tượng ổ khóa. Tại giao diện Thiếp lập quyền riêng tư, bạn kéo xuống dưới và chuyển sang chế độ Tắt của những tùy chọn sau:

Nhận tin nhắn từ người lạ: Tắt chế độ này để người lạ không thể gửi tin nhắn tới bạn

Cho người lạ bình luận: Tắt để chặn người lạ bình luận trên nhật ký của bạn.

Cho người lạ xem ảnh: Người lạ không thể xem hình ảnh của bạn.

Chế độ riêng tư cho tài khoản Zalo Chế độ riêng tư cho tài khoản Zalo

Ngoài ra, chúng ta cũng có thể ẩn ngày sinh trên Zalo, hoặc hiện ngày sinh, tháng sinh hay năm sinh tùy chọn. Bạn kéo xuống dưới và nhấn vào mục Hiển thị ngày sinh, sau đó lựa chọn Không hiển thị với người khác, kể cả với bạn bè và người lạ đều không thể biết ngày sinh của chúng ta.

Điều chỉnh quyền riêng tư

5. Thiết lập quyền xem khi đăng nhật ký:

Cũng giống như việc thiết lập quyền riêng tư cho status trên Facebook, người dùng Zalo hoàn toàn có thể điều chỉnh quyền xem trước khi chia sẻ lên nhật ký Zalo.

Trước hết, tại giao diện nhật ký cá nhân Zalo, chúng ta nhấn vào mục Bạn đang nghĩ gì. Tiếp đến tại mục Quyền xem, nhấn chọn vào hình tam giác màu đen. Mặc định Zalo sẽ để chế độ Công khai cho mọi bài viết. Chúng ta có thể điều chỉnh sang Mình tôi, Bạn bè tôi hoặc chọn Bạn bè trong nhóm để xem được nhật ký mới đăng.

Thiết lập quyền xem bài viết

Còn với những nhật ký đã đăng lên Zalo, chúng ta cũng có thể điều chỉnh lại quyền xem dễ dàng. Tại bài viết đã đăng, nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm. Tiếp tục nhấn chọn Thiếp lập quyền xem và chúng ta cũng điều chỉnh lại quyền xem cho bài viết này.

Thiết lập chế độ riêng tư cho bài viết

Trên đây là 5 thủ thuật giúp chúng ta có thể tăng cường thêm lớp bảo mật cho toàn bộ thông tin cá nhân trên Zalo, chặn sự tò mò của những người lạ không quen biết. Việc bảo mật những thông tin cá nhân trên Zalo hay bất cứ ứng dụng nhắn tin khác là điều mà bạn nên làm trước khi có kẻ đột nhập và lấy đi những thông tin, hình ảnh quan trọng của chúng ta.

6 Thủ thuật dùng Zalo có thể bạn chưa khám phá hết

Bài viết này sẽ tổng hợp 6 tính năng hay ho ở Zalo mà có thể người dùng chưa khám phá hết. Cùng tìm hiểu xem có gì thú vị không nhé!

6 điều thú vị của Zalo

1. Tắt tính năng nhắc sinh nhật bạn bè

Nếu cảm thấy phiền phức khi hàng ngày phải nhận các thông bảo nhắc nhở sinh nhật bạn bè thì bạn có thể tắt đi trong mục Cài đặt > Tin nhắn và thông báo > Nhắc sinh nhật của bạn bè.

Tắt tính năng nhắc sinh nhật bạn bè

2. Trả lời tin nhắn SMS bằng Zalo

Đây cũng là một tính năng rất hay khi mà Zalo không có kết nối mạng wifi hay 3G bạn hoàn toàn có thể trả lời được những tin nhắn quan trọng trên Zalo bằng tài khoản SMS trên điện thoại. Các bạn vào phần Cài đặ t> Tin nhắn và thông báo > Bật Trả lời SMS bằng tin nhắn Zalo lên.

Trả lời SMS bằng Zalo

3. Tự động phát tin nhắn thoại

Để tự động phát những tin nhắn thoại (tin nhắn âm thanh) ngay khi nhận được, các bạn vào mục Cài đặt > Tin nhắn và thông báo > Tự động phát tin nhắn thoại. Một thiết lập khiến việc nhận tin nhắn nhanh và tiện hơn.

Tự động phát tin nhắn thoại

 4. Đổi phông chữ

Nếu muốn ứng dụng Zalo của bạn có phông chữ không đụng hàng với người khác thì hãy vào mục Cài đặt > Ngôn ngữ và phông chữ > Chọn font chữ có trên máy và bấm áp dụng là được nhé!

Đổi phông chữ trong Zalo

5. Ẩn thông tin ngày sinh

Nếu muốn ẩn những thông tin về ngày, tháng, nắm sinh của mình với người khác, các bạn có thể tùy chỉnh trong mục Thiết lập riêng tư > Hiển thị ngày sinh > Tích vào ẩn hoặc hiện những thông tin này.

Ẩn ngày tháng năm sinh

6. Tạo fanpage Zalo.

Tạo Fanpage Zalo

Nếu bạn muốn tạo 1 fanpage trên Zalo thì hãy tải ngay ứng dụng Zalo Page trong cửa hàng Google Play Store. Sau đó hãy đăng nhập bằng tài khoản Zalo và nhấn chọn mục Tạo trang mới. Tương tự như Fanpage Facebook thì nó sẽ là một trang giúp bạn kinh doanh, buôn bán hay trao đổi với những người có cùng sở thich về trang đó.

Hướng dẫn bán hàng miễn phí trên Zalo

Ngày 09/08/2017, đại diện truyền thông của Zalo công bố rằng mạng xã hội này chính thức cán mốc 80 triệu người dùng. Đây chính là một lời khẳng định rằng xu hướng bán hàng trên Zalo trong tương lai sẽ phổ biến không thua kém gì Facebook. Rất nhiều chủ shop bán quần áo, mỹ phẩm, giày dép, cafe, trà sữa,... đã thu được lợi nhuận khổng lồ chỉ nhờ vào những ưu điểm vượt trội của kênh bán hàng thuần Việt này.

Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng trên Zalo page miễn phí, từ bước tạo page cho đến khâu quản lý, quảng bá sao cho hiệu quả nhất.

1. Khởi tạo Zalo Page ( Official Account)

Khởi tạo Zalo Page

Để đăng ký được Zalo page, bạn cần có tài khoản Zalo cá nhân và làm theo các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân -> Quản lý tài khoản -> Cài đặt mật khẩu -> Tạo mật khẩu.

- Bước 2: Đăng nhập vào địa chỉ: http://page.zaloapp.com/manage/login và làm theo hướng dẫn điền đầy đủ các thông tin yêu cầu để khởi tao OA

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ phải chờ trong vòng 7 ngày để Zalo phê duyệt. Sau đó, bạn cần đăng lên page 5 trạng thái và mời 20 người bạn của mình nhấn quan tâm trang thì nó mới được công khai để hiển thị khi mọi người tìm kiếm.

2. Bán hàng miễn phí trên Zalo

Bạn có thể quản lý page ngay trên điện thoại hoặc máy tính, page có thể được phân quyền cho nhiều người quản lý. Dưới đây là những điều bạn cần làm để quản lý page hiệu quả.

Thêm sản phẩm lên Zalo Shop

- Đăng sản phẩm lên page: Đây là điều đầu tiên cần làm để khi khách hàng vào page sẽ thấy đầy đủ sản phẩm của shop. 

- Tạo nội dung phong phú, cuốn hút: Các nội dung này cần được cập nhật thường xuyên, tốt nhất mỗi ngày khoảng 2 bài để page giữ được lượng tương tác ổn định. Hiện tại, Zalo sẽ hiển thị cho 100% người theo dõi nhìn thấy bài viết đầu tiên trên trong ngày của page, vì thế, bạn cần đầu tư cho bài viết ấy thật chỉn chu. Nếu đăng kèm hình ảnh, bạn cần chọn ảnh hình vuông, rõ nét và có chèn logo hoặc tên cửa hàng để gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, bạn cũng cần đăng bài trong khoảng thời gian có nhiều người online như sáng sớm, giờ nghỉ trưa hoặc buổi tối để thu hút được nhiều lượt tương tác nhất.

- Phản hồi khách hàng nhanh chóng: Tốc độ quyết định đến 70% sự thành công khi bán hàng. Vì thế, bạn phản hồi bình luận và tin nhắn khách hàng càng nhanh, tư vấn càng tận tình thì sẽ càng chốt được nhiều đơn hàng. Dần dần, khi có nhiều đơn hàng hơn, bạn cần quản lý hoạt động bán hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn bằng file excel hoặc phần mềm quản lý bán hàng.

3. Quảng bá Zalo page

- Chia sẻ mã QR: Đây là cách khá đơn giản để khách hàng biết tới sự tồn tại của kênh bán hàng này của bạn. Hãy in mã QR trên card, tờ rơi và bao bì của cửa hàng để khách hàng dễ dàng quét mã và theo dõi các mặt hàng mới hay chương trình khuyến mãi mà bạn đăng trên page.

- Bật tính năng tìm quanh đây: Không tự động bật như tài khoản cá nhân, các page của Zalo cần phải được bạn bật tính năng này lên thì mới tiếp cận được các khách hàng tiềm năng ở gần shop. Họ sẽ dễ dàng tìm thấy trang, xem sản phẩm và tới trực tiếp cửa hàng để mua sắm.

Tính năng tìm bạn quanh đây của Zalo

- Tích hợp Zalo page với các kênh khác: Hãy chèn ngay Zalo page vào website, fanpage facebook, email marketing và tất cả các kênh truyền thông mà bạn có để khách hàng biết đến và quan tâm page, giúp bạn dễ dàng thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm trên kênh này.

- Quảng bá trên Zalo cá nhân: Các này khá hiệu quả và hoàn toàn miễn phí. Khi mới tạo nick, để tiếp cận khách hàng tiềm năng, hãy sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây theo độ tuổi, giới tính và kết bạn với họ. Tiếp theo, bạn cần dành nhiều thời gian để xây dựng, tạo nội dung và khiến trang zalo cá nhân được nhiều người biết đến hơn. Tất cả bài đăng trên nick này sẽ được hiển thị cho tất cả bạn bè, đây chính là ưu điểm vượt trội so với facebook. Sau khi có được lượt tương tác ổn định, bạn dùng nick cá nhân này để share bài của page về, thu hút lượt theo dõi cho page.

- Quảng cáo trên Zalo: Đây là một hình thức quảng bá tốn phí, nếu quy mô shop cửa bạn lớn và muốn nhanh chóng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, bạn nên cân nhắc giải pháp này.

Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt như thế, chắc chắn trong tương lai nếu không bán hàng trên Zalo, bạn sẽ sớm bị lạc hậu, doanh thu của bạn sẽ thua kém đối thủ rất nhiều. Cuối tuần, bạn hãy dành ra 30 phút để tìm hiểu và khởi tạo kênh bán hàng Zalo cho mình. Chắc chắn bạn sẽ nhận ra được nhiều điều hay ho lắm đấy.

Quy định về tin nhắn Broadcast và cách gửi tin nhắn Broadcast

Chức năng gửi tin nhắn Broadcast trong tài khoản OA (Official Account) được Zalo hỗ trợ miễn phí với mọi ngươi dùng Zalo.

1. Thế nào là tin nhắn Broadcast?

Tin nhắn đến tất cả người dùng hay còn được gọi là Tin nhắn Broadcast có tính năng cho phép chủ Zalo Official Account có thể gửi tin nhắn đến tất cả những người đã quan tâm tới Zalo OA mà không tốn bất cứ 1 chi phí nào. Tùy theo từng loại tài khoản của OA mà có từng giới hạn gửi tin khác nhau:

Tin nhắn Broadcast của OA: JUNO được hiển thị trong tin nhắn của người dùng

Định dạng tin nhắn Broadcast: 1 hoặc nhiều bài viết (tối đa 05 bài viết).

Nội dung tin nhắn: được gửi từ những bài viết được tạo sẵn hoặc từ các bài viết đã gửi trước đó.

Thời gian gửi tin nhắn: từ 06h – 20h hằng ngày. Nếu bạn gửi tin nhắn Broadcast Zalo sau 20h tin nhắn được duyệt vào ngày hôm sau.

Thời gian duyệt và gửi: trong vòng 30 phút. BQT ZALO cũng có quyền từ chối những tin nhắn có nội dung không hợp lệ. Và có quyền khóa các tài khoản OA vi phạm điều khoản hoạt động mà không cần báo trước.

2. Ưu và nhược điểm của tính năng Broadcast
2.1 Ưu Điểm của gửi tin nhắn Zalo BroadCast

- Đây là tính năng hoàn toàn Miễn Phí. Hỗ trợ chủ Zalo OA tương tác hiệu quả hơn với những người đã theo dõi/quan tâm Zalo Official Account.

- Theo dõi báo cáo thống kê số lượng người dùng Zalo đã nhận được tin nhắn một cách rõ ràng.

- Dễ dàng lên lịch thực hiện gửi tin nhắn Broadcast.

- Nội dung gửi tin nhắn BroadCast Zalo đa dạng: Bài viết, Video, Sản phẩm.

- Chọn lựa đối tượng y như quảng cáo trên Zalo. Phân khúc đối tượng khi nhận theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, hệ điều hành, nhà mạng. Tùy theo mục tiêu của bài viết gửi tin nhắn để người quản lý Zalo chọn lựa đối tượng người dung theo mong muốn.

2.2 Hạn Chế của gửi tin nhắn BroadCast trên Zalo

- Chỉ thực hiện gửi tin nhắn zalo BroadCast với những người dùng đã theo dõi/quan tâm trang Zalo. Vậy nên với những ai chưa biết hoặc chưa quan tâm theo dõi trang Zalo OA thì không thể thực hiện gửi tin nhắn trên Zalo OA.

- Khi phân khúc đối tượng người dùng, cần số lượng người theo dõi đủ lớn để đánh giá mức độ hiệu quả của bài viết gửi tin nhắn.

3 Quy trình thực hiện gửi tin nhắn Zalo Broadcast
Bước 1: Chuẩn bị trước khi gửi tin nhắn Zalo

Vào Broadcast

- Vào Broadcast > Soạn broadcast > Bài viết > Click chọn Bài Viết/Sản phẩm/Video cần gửi tin nhắn broadcast.

Hoặc Soạn Bài Viết Mới, nếu bạn chưa có bài viết trong chuyên mục Nội Dung.

Chọn bài viết/sản phẩm/video cần gửi tin nhắn

- Với mỗi tin nhắn Broadcast, Chủ Zalo Official Account được chọn tối đa 5 bài viết và tối thiểu 1 bài viết.

Bước 2: Targeting theo người dùng

chọn đối tượng người dùng và đặt lịch OA gửi tin nhắn

- Chọn đối tượng gửi tin nhắn Zalo. (Phân khúc đối tượng người dùng theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, platform…).

- Admin trang Zalo Official Account có thể gửi cho tất cả người quan tâm OA và không cần chọn đối tượng gửi.

- Cài đặt thời gian để gửi tin nhắn (thời gian đặt lịch tối đa 01 tháng)

- Thời gian gửi phải cách thời gian đặt lịch gửi tối thiểu 30 phút.

- Ví dụ: OA gửi tin lúc 12:00 thì thời gian đặt lịch tối thiểu trễ nhất là 11:30

Bước 3: Thực hiện gửi tin nhắn

- Click Gửi tin nhắn

- Admin Zalo OA có thể chọn gửi ngay hoặc xem trước tin.

Cách cài đặt cấu hình “xem trước” như sau:

-> Vào phần quản lý trên thanh menu ngang >> Chọn thông tin tài khoản >> Thiết lập số điện thoại xem trước (tối đa được thiết lập 10 số điện thoại xem trước tin nhắn)

Bước 4: Kiểm tra báo cáo

Các thông số sau khi thực hiện tính năng gửi tin nhắn Zalo OA BroadCast như sau:

- Lịch sử: Báo cáo số liệu tin nhắn trong 24h, thống kê theo các thông tin sau:

- Đã gửi: Tổng số người dùng quan tâm Zalo Official Account (Followers). Hoặc số người quan tâm tương ứng với nhóm đối tượng gửi (target)

- Đã nhận: Số người dùng nhận tin nhắn. (Người dùng có kết nối mạng internet: wifi, 3g..tại thời điểm gửi tin)

- Trạng thái: Thể hiện tình trạng tin đã gửi thành công hay thất bại hoặc hết hạn mức gửi tin.

- Nháp: Lưu những tin nhắn broadcast mà Admin đã lưu chưa gửi.

- Đặt lịch gửi: Thống kê các tin đã cài đặt lich gửi. Admin có thể vào “chỉnh sửa” hoặc “xóa” tin nhắn

Chỉ với cách thực hiện đơn giản, hy vọng bạn có thể thực hiện những chiến dịch gửi tin nhắn BroadCast trên Zalo OA một cách dễ dàng và hiệu quả.

Chúc bạn thành công!

Các chính sách quảng cáo Zalo cần biết

Trước khi hiển thị trên Zalo, quảng cáo sẽ được xem xét để đảm bảo tuân thủ Chính sách quảng cáo của Zalo Ads. Thông thường, hầu hết quảng cáo được xem xét trong vòng 24 giờ, trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn. Dưới đây là một số nội dung bị cấm và bị giới hạn trong quảng cáo Zalo.

1. Các nội dung bị giới hạn trong quảng cáo Zalo

Chính sách quảng cáo áp dụng cho tất cả các nội dung quảng cáo hoặc các nội dung thương mại được phân phối hoặc mua qua Zalo Ads.

Các nội dung này sẽ bị giới hạn trong một số điều khoản sau:

1.1 Quảng cáo Rượu/ Beer và thức uống có chứa cồn: Quảng cáo quảng bá hoặc liên quan đến rượu/ beer và thức uống có cồn phải: (i) Tuân thủ tất cả các luật địa phương hiện hành, các quy tắc ngành, nguyên tắc, giấy phép và phê duyệt bắt buộc hoặc đã được thiết lập và (ii) áp dụng tiêu chí nhắm chọn mục tiêu theo độ tuổi phù hợp với nguyên tắc nhắm mục tiêu của Zalo và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 

1.2 Quảng cáo dịch vụ hẹn hò: Quảng cáo quảng bá cho các dịch vụ hẹn hò trực tuyến chỉ được phép khi có sự cho phép trước bằng văn bản. Những quảng cáo này phải tuân thủ các yêu cầu nhắm mục tiêu hẹn hò phù hợp với quy định của pháp luật và thuần phong mỹ tục Việt Nam.

1.3 Nhà thuốc trực tuyến: Chỉ được phép quảng cáo nhà thuốc trực tuyến và ngoại tuyến khi được cho phép trước bằng văn bản.

1.4 Thực phẩm bổ sung/ thực phẩm chức năng: Quảng cáo quảng bá thực phẩm bổ sung dùng để ăn kiêng và bằng thảo dược chỉ có thể nhắm mục tiêu những người dùng từ 18 tuổi trở lên và được cho phép trước bằng văn bản.

1.5 Dịch vụ đăng ký: Quảng cáo cho các dịch vụ đăng ký hoặc quảng cáo quảng bá cho các sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm tùy chọn từ chối, gia hạn tự động, các sản phẩm lập hóa đơn chuyển đổi từ miễn phí sang trả phí hoặc tiếp thị di động phải tuân theo các yêu cầu dịch vụ đăng ký của Zalo.  

2. Các nội dung bị cấm xuất hiện trong quảng cáo Zalo

Nếu trong quảng cáo của bạn có những nội dung sau đây, sẽ vi phạm chính sách của Zalo và quảng cáo của bạn sẽ không được duyệt:

2.1 Quảng cáo không được cấu thành, tạo điều kiện hoặc quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động bất hợp pháp căn cứ theo quy định của Pháp luật Việt Nam. Quảng cáo nhắm mục tiêu đến người dùng trong độ tuổi vị thành niên không được quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung không phù hợp, bất hợp pháp hoặc không an toàn hay khai thác, gây hiểu lầm hoặc gây áp lực thái quá đối với nhóm tuổi được nhắm mục tiêu.

2.2 Quảng cáo không được quảng bá việc bán hoặc sử dụng:

a. Thuốc trái phép, thuốc theo toa hoặc thuốc kích thích;

b. Sản phẩm thuốc lá và liên quan đến thuốc lá;

c. Thực phẩm bổ sung/ chức năng không có giấy phép quảng cáo hoặc Zalo coi là không an toàn theo quyết định riêng của mình;

d. Vũ khí, đạn dược hoặc chất nổ; hoặc

e. Các sản phẩm hoặc dịch vụ người lớn (ngoại trừ quảng cáo về kế hoạch hóa gia đình và tránh thai).

3.3 Quảng cáo không được bao gồm bất kỳ nội dung nào sau đây:
- Nội dung quảng cáo chứa những hình ảnh minh họa tính năng không tồn tại.

k. Những hình ảnh chứa ảnh "trước và sau" hoặc hình ảnh chứa kết quả bất ngờ hoặc không thể xảy ra.

- Nội dung quảng cáo (văn bản, hình ảnh) không liên quan và phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ/ sự kiện cần quảng cáo và có khả năng gây phản cảm đến người dùng Zalo.

m. Nội dung quảng cáo có hình ảnh không rõ ràng, ảnh chất lượng kém và không phản ánh được mối liên hệ với công ty, sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đang được quảng cáo và có thể dẫn đến việc gây nhầm lẫn cho người xem quảng cáo.

- Quảng cáo có chưa các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Nội dung quảng cáo có chữa những từ có thể dẫn đến việc gây cảm giác tiêu cực và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người xem quảng cáo được liệt kê dưới đây và mở rộng không giới hạn: tên cụ thể của các bệnh lây lan qua đường tình dục (bệnh lậu, giang mai, sùi mào gà, mụn rộp sinh dục…), nạo hút thai, phá thai, hôi nách. Danh sách các keyword không được phép quảng cáo: phẫu thuật, lây nhiễm, nam khoa, phụ khoa; bệnh xã hội, bệnh lậu, giang mai, sùi mào gà, mụn rộp sinh dục, chăm sóc vùng kín, nạo hút thai, phá thai, bệnh trĩ, hôi nách, hôi miệng, hắc lào, lang ben, viêm da... và các từ khóa khác mà Zalo đánh giá không phù hợp. 

- Nội dung quảng cáo có chứa hình ảnh liên quan trực tiếp đến các biểu hiện bệnh tật dẫn đến việc ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người xem quảng cáo. 

- Các trò chơi kỹ năng/đánh bạc trực tuyến bằng tiền thật

Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm hiểu và tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của Zalo Ads. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến nhiều hậu quả, bao gồm việc hủy quảng cáo và chấm dứt tài khoản của nhà quảng cáo. Chính vì vậy hãy nghiên cứu và tuân thủ các chính sách quảng cáo mà Zalo đã đưa ra.

So sánh quảng cáo Zalo và các loại hình quảng cáo khác

Thời gian gần đây, Zalo đã hính thức cho phép mọi người dùng Zalo có thể tự chạy cho mình quảng cáo trên ứng dụng này. Vậy có nên quảng cáo Zalo hay không? Quảng cáo Zalo có hiệu quả hay không? Quảng cáo Zalo đắt hay rẻ? Đó là những câu hỏi rất được quan tâm trong thời gian gần đây bởi những người kinh doanh, doanh nghiệp. Dưới đây, Khai Tâm sẽ đưa ra so sánh quảng cáo Zalo và các loại hình quảng cáo khác để bạn hiểu thêm về quảng cáo Zalo và từ đó sẽ tự đưa ra quyết định là có nên sử dụng loại hình quảng cáo này không nhé.

Khác biệt về đối tượng nhận quảng cáo

- Tuy có số lượng lớn những người sử dụng tại Việt Nam nhưng chưa có thống kê cụ thể về đối tượng hoạt động tích cực trên Zalo ở độ tuổi, giới tính, khu vực nào. Hơn nữa, vốn dĩ xuất phát từ ứng dụng nhắn tin, gọi điện, nhiều người chỉ dùng các tính năng cơ bản như nhắn tin, gọi điện, họ ít khi truy cập vào Nhật ký cho nên việc hiển thị quảng cáo sẽ hạn chế hơn so với các kênh quảng cáo khác.

- Theo nhiều người đánh giá, quảng cáo Zalo sẽ hiệu quả hơn nếu nhắm đến đối tượng khách hàng giới trẻ ở các thành phố lớn.

- Một điểm cần lưu ý là quảng cáo Zalo chỉ hiển thị trên màn hình điện thoại, máy tính bảng vì Zalo chưa phát triển phiển bản web. Vậy cho nên với một số lĩnh vực, đối tượng này có thể không hoàn toàn phù hợp. Hơn nữa, để quảng cáo Zalo thực sự hiệu quả, các trang web được quảng cáo phải được tối ưu tốt để hiển thị trên màn hình điện thoại.

Khác biệt về cách thức lọc khách hàng nhận quảng cáo

- Zalo xây dựng bộ lọc khách hàng khách hàng khá đơn giản bao gồm các thuộc tính như: Giới tính, Độ tuổi, Khu vực địa lý, Loại hệ điều hành điện thoại đang sử dụng. Hoàn toàn thiếu vắng những thuộc tính nâng cao hơn như Sở thích, Hành vi, Tình trạng hôn nhân /Học vấn, v.v.v… như đối với Facebook. Điều này cũng có thể tạo nên một số khó khăn cho những lĩnh vực kinh doanh nhắm vào các thị trường ngách.

- Quảng cáo Zalo xét theo khía cạnh này sẽ phù hợp với các sản phẩm  dịch vụ mang tính chất đại chúng.

Khác biệt về cách thức định giá quảng cảo

- Cơ cấu định giá quảng cáo của Zalo dựa trên CPC (tối thiểu 290đ/CPC). Theo đánh giá chung, cơ cấu này còn khá sơ khai và có thể không phù hợp với một số mục tiêu liên quan đến nhận diện (định giá theo CPM).

Đánh giá của một số người dùng về quảng cáo Zalo

Quảng cáo Zalo còn đắt và chưa hiệu quả

- Đó là ý kiến của khá nhiều người khi chạy thử nghiệm quảng cáo Zalo với ngân sách nhỏ. Tại thời điểm ra mắt, có thể do sự hoàn thiện của hệ thống, cộng với bản thân người dùng Zalo chưa quen với việc quan tâm đến những thông tin quảng cáo trên Zalo nên các thông tin quảng cáo thường ít tạo nên hành động. Điều này đẩy giá quảng cáo cao hơn.

- Tuy nhiên trong tương lai có thể hệ thống phân phối quảng cáo được cải thiện cộng thêm sự hoạt động tích cực hơn từ phía người dùng sẽ làm cho giá quảng cáo Zalo phù hợp hơn.

Khó để tương tác với khách hàng trên quảng cáo Zalo

- Nhiều người cho rằng hệ thống hiện tại rất khó cho những người chạy quảng cáo sau khi đã có sự quan tâm để lại comment của khách hàng trao đổi với họ để chốt đơn hàng. Điểm này cũng là một trở ngại nếu bạn muốn chi ngân sách lớn cho quảng cáo Zalo vì khi đó chúng ta có thể bị quá tải không thể xử lý được các comment.

Quảng cáo Zalo phù hợp với sản phẩm “sang”

- Đó là chia sẻ của một số khách hàng sử dụng quảng cáo Zalo cho các sản phẩm có giá trị lớn và tiếp xúc đến những khách hàng có thu nhập cao. Theo những người này, Zalo rất được ưa chuộng bởi các doanh nhân, người giàu có bởi tính bảo mật thông tin và các mối liên hệ mật thiết. Vậy nên khi chạy quảng cáo những sản phẩm “sang”, giá trị lớn, họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn so với chạy trên Facebook

Quảng cáo Zalo là một kênh tiềm năng đối với thị trường ứng dụng di động

- Vì 100% người dùng Zalo trên di động, các quảng cáo mời cài đặt ứng dụng có thể thu được kết quả cao với chi phí hợp lý hơn khi quảng cáo Zalo. Hiện nay, các quảng cáo từ các công ty game và ứng dụng đang chiếm đa số trên Zalo.

Trên đây chỉ là những đánh giá đội ngũ Khai Tâm ghi nhận từ những cuộc trò chuyện với khách hàng. Bản thân chúng tôi có suy nghĩ rằng không có một phương tiện này thực sự hoàn hảo, chúng ta sẽ tìm thấy những cách thức phù hợp với quá trình kinh doanh của mình còn những người khác lại không. Hi vọng trong thời gian sắp tới hệ thống quảng cáo Zalo sẽ được cải tiến để có hiệu quả cao hơn với chi phí tiết kiệm hơn.

Kinh nghiệp bán hàng hiệu quả thông qua Zalo

Những bí quyết nhỏ nhưng góp phần quan trọng trong việc cải thiện doanh thu của doanh nghiệp từ hệ sinh thái trên Zalo, không ai khác, được chính đại diện Zalo chia sẻ tại Zalo Business Conference ngày 12/09 vừa qua.

Với chủ đề “Tăng trưởng doanh thu cùng Zalo”, sự kiện đã cung cấp cho hơn 400 khách tham dự rất nhiều thông tin về hệ sinh thái kinh doanh trên Zalo để ứng dụng vào ngành nghề của mình. Bên cạnh những kiến thức về Zalo Ads, Zalo Shop, những nền tảng công nghệ mới,… đại diện đến từ team Zalo Business cũng đã chia sẻ thêm một số “tips” để tối ưu hiệu quả quảng cáo và bán hàng dựa trên kinh nghiệm làm việc thực tế với hàng ngàn doanh nghiệp.

Hệ sinh thái hỗ trợ kinh doanh trên Zalo không chỉ có… Zalo

- Nhắc đến Zalo, đa số người dùng đều nghĩ đến ứng dụng nhắn tin Zalo với hơn 100 triệu người dùng. Tuy nhiên, ở góc độ kinh doanh, Zalo Business là một nền tảng hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp mà trong đó, không chỉ có ứng dụng Zalo mà còn có cả hệ thống ứng dụng và nội dung đa dạng như: nhạc (Zing MP3), phim (Zing TV), tin tức (Zing News, Báo mới).

- Do đó, người làm kinh doanh nên tận dụng tất cả các kênh này khi lên kế hoạch quảng cáo.

Ngoài ra, đơn vị này cũng đã tích hợp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong quy trình quản lý bán hàng, thống kê, chạy quảng cáo… Sử dụng các công cụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành, từ đó tác động tích cực đến doanh thu.

Giá không phải là tất cả trong khi chạy quảng cáo trên Zalo

- Được biết, tất cả hệ thống tương tác đều dựa trên cơ chế đấu giá và Zalo cũng tương tự như vậy. Tuy nhiên, giá không phải là yếu tố tiên quyết để đấu giá thành công.

- Ưu tiên hàng đầu của Zalo là đánh giá mức độ phù hợp của quảng cáo đối với người dùng. Quảng cáo sẽ được hiển thị khi phù hợp nhất, thân thiện nhất với người dùng trên nền tảng mà họ sử dụng. Một yếu tố quan trọng nữa là chất lượng quảng cáo phải tốt, thể hiện qua hình ảnh và nội dung quảng cáo.

- Ngoài ra, đại diện Zalo còn cho biết thêm, nền tảng này có nhiều thuật toán, cơ chế và cả trí tuệ nhân tạo để đánh giá mức độ liên quan của quảng cáo với người dùng. Những nội dung không liên quan đến hành vi, sở thích người dùng sẽ mặc định không được hiển thị.

Cá nhân hóa tin nhắn

- Tin nhắn Broadcast trên Zalo là cơ chế tương tác hoàn toàn miễn phí, có khả năng tiếp cận đến 100% người “quan tâm”. Tuy nhiên, một Zalo OA (Official Account) có thể có nhiều sản phẩm khác nhau hoặc chương trình khuyến mãi khác nhau đối với từng địa điểm, nhóm khách hàng (Vip, cũ, mới…), nên cần chia rõ nhóm đối tượng nhận được tin nhắn và có lộ trình riêng cho từng nhóm khách hàng.

- Ví dụ, nếu sản phẩm đang khuyến mãi là đồ lót nữ, thì không thể gửi cho tất cả những ai quan tâm tài khoản này, bởi vì một số khách hàng là nam giới sẽ không có thiện cảm với thương hiệu của bạn, thậm chí họ sẽ ngừng theo dõi tài khoản đó. Việc tối ưu thông tin này sẽ khiến người nhận không bị spam và thiện cảm hơn với đơn vị bán hàng.

- Bên cạnh đó, tận dụng tốt công cụ đo lường của Zalo Business giúp doanh nghiệp theo dõi được số người Quan tâm/ Bỏ quan tâm sau mỗi lần gửi tin nhắn. Như vậy, nếu lượng Quan tâm giảm đi, cần xem lại và điều chỉnh nội dung cho phù hợp.

Phản hồi khách hàng càng nhanh càng tăng khả năng bán được hàng

- Chị Nguyễn Thị Trà My, một chuyên viên tại Zalo Business chia sẻ: “Dựa trên những nghiên cứu và kinh nghiệm hỗ trợ đối tác bán hàng của mình, khi một khách hàng hỏi tư vấn, chỉ sau 15 phút, nếu không có phản hồi, khách hàng sẽ không mua hàng nữa hoặc tìm sản phẩm thay thế. Như vậy, doanh nghiệp sẽ bị lãng phí traffic và lãng phí chi phí marketing.”

Do đó, không nên gom tin nhắn từ khách hàng và trả lời vào một thời điểm trong ngày, trả lời những thắc mắc khi họ phát sinh nhu cầu càng nhanh càng tốt sẽ tăng khả năng bán được hàng.

Đã có thể quản lý bán hàng đa kênh bằng một kênh

- Nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm đến việc, làm sao để quản lý tất cả kênh kinh doanh trên một nền tảng duy nhất (Automate). Giải đáp vấn đề này, anh Nguyễn Công Chính cho biết, nếu dùng chính công cụ của Zalo thì tất nhiên là khó kết hợp với các kênh bán hàng khác để quản lý, ngay cả Google hay Facebook cũng vậy.

- Tuy nhiên, để giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh, Zalo đã tích hợp với những công cụ quản lý đa kênh như Haravan, Sapo. Đó là những công cụ có thể kết nối, quản lý đơn hàng từ Zalo và các kênh bán hàng khác. Zalo cũng đã mở API để các đối tác tích hợp giải pháp khác nếu muốn tự quản lý trên phần mềm của mình.

Tóm lại, về phần Zalo, đơn vị này tự tin giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đúng đối tượng người dùng bằng công nghệ và hệ thống hỗ trợ tương tác, công cụ quản lý bán hàng. Tuy nhiên, tính riêng tư của người dùng vẫn là tiêu chí hàng đầu.

Do đó, việc của doanh nghiệp là xác định đúng đối tượng khách hàng, chú trọng nội dung tương tác sao cho khách hàng đồng ý tiếp nhận thông tin. Ngoài ra, doanh nghiệp nên tận dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng và hệ sinh thái kinh doanh trên Zalo một cách hợp lý để tiết kiệm chi phí, tối ưu doanh thu.